최근 저렴한 가격과 다양한 상품 구성으로 많은 이용자를 확보한 전자상거래 플랫폼 테무를 이용하는 분들이 많습니다. 하지만 서비스 이용 과정에서 개인정보 보호에 대한 우려나 더 이상 서비스를 이용할 필요가 없어져 계정 삭제를 고민하는 경우도 발생합니다.
단순하게 스마트폰에서 애플리케이션을 삭제하는 것만으로는 계정 정보가 완전히 사라지지 않으므로 반드시 공식적인 탈퇴 절차를 거쳐야 합니다. 본 기사에서는 테무 계정을 안전하고 확실하게 탈퇴하는 방법과 주의사항을 상세히 안내해 드립니다.
테무 탈퇴 전 반드시 확인해야 할 체크리스트
계정 탈퇴를 진행하기 전에 몇 가지 확인해야 할 사항이 있습니다. 탈퇴가 완료되면 기존에 보유하고 있던 모든 데이터가 복구 불가능한 상태가 되기 때문에 아래 항목들을 꼼꼼히 검토하시기 바랍니다.
첫째로 현재 진행 중인 주문이나 배송 건이 있는지 확인해야 합니다. 배송이 완료되지 않았거나 환불 절차가 진행 중인 경우에는 계정 탈퇴가 제한될 수 있습니다. 모든 거래가 종결된 상태에서만 원활한 탈퇴가 가능합니다.
둘째로 보유하고 있는 쿠폰이나 크레딧 그리고 포인트 현황을 확인하십시오. 계정을 삭제하는 즉시 사용하지 않은 모든 혜택은 소멸되며 이는 현금으로 환불되지 않습니다. 남은 금액이 있다면 탈퇴 전에 모두 사용하거나 정산하는 것이 좋습니다.
셋째로 개인 결제 정보 및 주소록의 정리입니다. 탈퇴 과정에서 시스템이 정보를 삭제하지만 중요한 결제 수단 정보가 등록되어 있다면 미리 해지하거나 삭제하는 과정이 선행되는 것이 안전합니다.
모바일 앱에서 테무 계정 탈퇴하는 방법
대부분의 이용자가 모바일 환경에서 테무를 이용하므로 앱을 통한 탈퇴 방법이 가장 직관적입니다. 다음의 순서에 따라 진행하시기 바랍니다.
- 스마트폰에서 테무 애플리케이션을 실행한 후 하단 중앙에 위치한 나 아이콘을 선택합니다.
- 화면 상단 우측에 있는 톱니바퀴 모양의 설정 아이콘을 누릅니다.
- 메뉴 목록 중에서 계정 보안 항목을 선택하여 접속합니다.
- 화면 가장 하단으로 스크롤을 내리면 테무 계정 삭제 문구를 확인할 수 있으며 이를 클릭합니다.
- 계정 삭제와 관련된 유의사항 창이 나타나면 내용을 확인한 후 하단의 계속 버튼을 누릅니다.
- 탈퇴 사유를 선택하는 화면에서 본인의 상황에 맞는 항목을 체크하고 계속 버튼을 클릭합니다.
- 마지막으로 계정 삭제 확인 버튼을 누르면 모든 절차가 완료됩니다.
탈퇴 신청이 완료되면 즉시 계정이 로그아웃되며 일정 기간의 유예 기간이 부여됩니다. 이 기간 내에 다시 로그인하지 않으면 계정은 영구적으로 삭제됩니다.
PC 웹사이트에서 테무 계정 탈퇴하는 방법
컴퓨터를 이용하여 웹 브라우저에서 탈퇴를 진행하고자 하는 경우에도 절차는 유사합니다.
- 테무 공식 홈페이지에 접속하여 로그인을 진행합니다.
- 우측 상단의 프로필 아이콘에 마우스를 올린 후 계정 보안 메뉴를 클릭합니다.
- 페이지 하단부에 위치한 테무 계정 삭제 링크를 찾아 선택합니다.
- 모바일 앱과 동일하게 안내 문구를 숙지하고 탈퇴 사유를 입력한 뒤 최종 승인 버튼을 누릅니다.
온라인을 통한 직접적인 설정이 어렵거나 오류가 발생하는 경우에는 고객센터를 통해 도움을 받을 수 있습니다. 아래의 공식 링크를 통해 탈퇴 관련 고객 지원 페이지로 바로 이동하실 수 있습니다.
계정 탈퇴 후 개인정보 처리 및 유예 기간
테무는 사용자가 탈퇴를 신청한 직후 바로 모든 정보를 삭제하지 않고 약 7일에서 30일 정도의 유예 기간을 둡니다. 이는 사용자의 실수로 인한 탈퇴를 방지하고 부정 사용을 막기 위한 조치입니다. 만약 마음이 바뀌어 계정을 복구하고 싶다면 해당 기간 내에 다시 로그인을 시도하여 탈퇴 신청을 철회할 수 있습니다.
하지만 유예 기간이 경과하면 해당 계정과 연결된 이메일 주소, 전화번호, 구매 내역, 상담 기록 등 모든 개인 데이터는 시스템에서 영구적으로 삭제되거나 익명화 처리되어 복구가 절대 불가능해집니다. 따라서 중요한 구매 증빙 서류나 영수증이 필요하다면 탈퇴 전에 미리 다운로드하여 보관하시기 바랍니다.
또한 전자상거래법 등 관련 법령에 따라 결제 기록이나 분쟁 처리에 필요한 일부 정보는 법정 기간 동안 별도로 보관될 수 있다는 점도 참고하시기 바랍니다.
결론
테무 계정 탈퇴는 설정 메뉴의 계정 보안 항목을 통해 비교적 간단하게 진행할 수 있습니다. 다만 탈퇴 시 보유 중인 모든 혜택이 소멸되고 복구가 불가능하므로 신중한 결정이 필요합니다. 개인정보 보호를 위해 더 이상 사용하지 않는 계정은 방치하기보다 정해진 절차에 따라 안전하게 삭제하는 것이 바람직합니다. 안내해 드린 절차를 차근차근 따라 하시면 안전하게 회원 탈퇴를 마무리하실 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (Q&A)
탈퇴 후 바로 재가입이 가능한가요?
계정 탈퇴 절차가 완전히 종료되고 유예 기간이 지나 정보가 삭제된 이후에는 동일한 이메일이나 전화번호로 재가입이 가능합니다. 다만 탈퇴 전 계정에서 보유했던 쿠폰이나 구매 등급 등은 승계되지 않으며 신규 회원 혜택 적용 여부는 서비스 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
배송 중인 상품이 있는데 탈퇴하면 어떻게 되나요?
원칙적으로 배송 중인 상품이나 처리 중인 환불 건이 있는 상태에서는 시스템상 탈퇴가 제한됩니다. 상품을 모두 수령하고 구매 확정 혹은 환불 처리가 완료된 상태에서 탈퇴를 진행해야 합니다. 만약 강제 탈퇴를 시도하여 계정이 사라진다면 추후 배송 사고나 반품 발생 시 권리를 보호받기 어려울 수 있습니다.
앱만 삭제하면 탈퇴가 된 것인가요?
아니요 그렇지 않습니다. 스마트폰에서 앱을 삭제하는 행위는 단순히 접속 경로를 없애는 것일 뿐 테무 서버에는 사용자의 계정 정보와 결제 정보가 그대로 남아 있습니다. 따라서 반드시 앱 내 설정 메뉴나 홈페이지를 통해 계정 삭제 절차를 완료해야만 개인정보가 정상적으로 파기됩니다.