대영채비(CHAEVI)가 제공하는 PnC(Plug and Charge) 서비스인 바로채비는 별도의 인증 과정 없이 충전 커넥터를 차량에 연결하는 것만으로 충전과 결제가 동시에 진행되는 혁신적인 서비스입니다. 채비 PnC 서비스의 가입 방법과 구체적인 충전기 사용법 그리고 결제 오류나 단순 변심에 따른 환불 규정까지 상세히 정리해 드리겠습니다.
채비 PnC 서비스 및 가입 방법 안내
PnC(Plug and Charge)는 전기차와 충전기 사이의 통신을 통해 차량 정보를 자동으로 인식하여 충전 전력 공급과 결제를 한 번에 처리하는 기술입니다. 과거에는 충전할 때마다 회원카드를 접촉하거나 스마트폰의 큐알(QR) 코드를 스캔해야 했으나 PnC 기능을 활용하면 이러한 번거로움이 사라집니다.
회원 가입 및 결제 수단 등록
채비 서비스를 이용하기 위해서는 가장 먼저 전용 애플리케이션을 통한 회원 가입이 필요합니다. 구글 플레이스토어나 애플 앱스토어에서 채비 앱을 설치한 후 휴대폰 인증과 계정 정보를 입력하여 가입을 완료할 수 있습니다. 가입 후에는 마이채비 메뉴에서 신용카드나 체크카드 등 충전 요금을 납부할 결제 수단을 반드시 등록해야 합니다.
바로채비(PnC) 등록 절차
채비의 PnC 서비스인 바로채비는 별도의 복잡한 신청 절차 대신 최초 1회 인증을 통해 자동으로 등록되는 방식을 채택하고 있습니다.
- 채비 급속 충전소가 설치된 장소를 방문합니다.
- 회원카드 태깅이나 앱의 큐알(QR) 스캔을 통해 최초 1회 충전을 진행합니다.
- 이 과정에서 차량 정보와 결제 정보가 시스템에 연동되며 이후부터는 커넥터를 꽂기만 해도 자동으로 인식됩니다.
- 테슬라 사용자의 경우 엔에이씨에스(NACS) 커넥터가 장착된 3세대 급속 충전기 슈퍼소닉에서 동일한 방식으로 바로채비 이용이 가능합니다.
채비 충전기 상세 사용 방법
채비 충전기는 전국적으로 약 5,800여 대 이상의 급속 충전 인프라를 구축하고 있어 접근성이 매우 높습니다. PnC 기능을 사용하는 방법과 일반적인 앱 인증 방법을 구분하여 설명해 드리겠습니다.
PnC(바로채비) 이용 순서
- 차량의 충전구를 열고 충전기에 비치된 커넥터를 연결합니다.
- 차량과 충전기 사이의 자동 인증이 진행되며 별도의 조작 없이도 충전이 시작됩니다.
- 충전 현황은 차량 내부 계기판이나 충전기 전면의 엘이디(LED) 화면 또는 채비 앱을 통해 실시간으로 확인할 수 있습니다.
- 충전이 완료되면 커넥터를 안전하게 분리하여 보관함에 거치합니다.
일반 앱 인증 및 큐알(QR) 이용 순서
만약 PnC 기능이 지원되지 않는 차량이거나 해당 기능을 사용하고 싶지 않은 경우에는 다음과 같은 절차를 따릅니다.
- 채비 앱 하단의 충전하기 탭을 선택합니다.
- 충전기 화면에 표시된 큐알(QR) 코드를 스캔하거나 엔에프씨(NFC) 태깅을 진행합니다.
- 충전기에 표기된 번호를 확인한 후 앱에서 밀어서 충전하기를 실행하면 충전이 시작됩니다.
충전 요금 환불 및 결제 취소 규정
충전 서비스 이용 중 발생할 수 있는 결제 오류나 선불 구매한 크레딧의 환불에 대한 규정은 다음과 같습니다. 채비는 이용약관에 의거하여 투명한 환불 절차를 운영하고 있습니다.
충전 크레딧 환불 기준
채비 앱 내에서 구매한 충전 크레딧은 구매일로부터 5년간 유효합니다.
- 전액 취소: 크레딧 구매일로부터 7일 이내에 사용 이력이 전혀 없는 경우에 한해 결제 취소가 가능합니다.
- 잔액 환불: 유효기간 내에 최종 충전 합계 잔액의 60퍼센트 이상을 사용한 경우 남은 잔액을 환불받을 수 있습니다.
- 소액 환불: 구매 금액이 10,000원 이하인 경우에는 80퍼센트 이상을 사용해야 환불 신청이 가능합니다.
- 수수료 발생: 사용 기준(60퍼센트 또는 80퍼센트)을 충족하지 못한 상태에서 환불을 요청할 경우 잔액에서 환불 수수료 10퍼센트를 제외한 금액이 지급됩니다.
정기 구독 서비스(채비패스) 환불
구독 서비스인 채비패스의 경우 해당 월에 혜택을 전혀 받지 않은 상태에서만 해지와 환불이 가능합니다. 해지 신청은 앱 내 채비패스 관리 메뉴에서 진행할 수 있으며 영업일 기준 약 10일 이내에 처리가 완료됩니다.
충전 방식별 비교 및 공식 링크
채비에서 제공하는 다양한 인증 방식의 특징을 비교한 표입니다.
| 구분 | PnC(바로채비) | 큐알(QR) 및 엔에프씨(NFC) | 회원 실물 카드 |
| 인증 방식 | 커넥터 연결 시 자동 인증 | 앱 실행 후 코드 스캔 | 충전기 리더기에 태깅 |
| 결제 방식 | 등록된 카드로 자동 결제 | 앱 내 등록된 결제 수단 | 카드 연동 결제 |
| 주요 특징 | 가장 빠르고 간편한 방식 | 스마트폰만 있으면 이용 가능 | 앱 사용이 익숙지 않은 경우 권장 |
| 지원 차량 | 바로채비 등록 차량 | 모든 전기차 모델 | 모든 전기차 모델 |
충전 서비스 이용과 관련하여 보다 자세한 정보나 일대일 문의가 필요한 경우에는 공식 웹사이트를 방문하시기 바랍니다.
- 채비 공식 홈페이지: https://chaevi.com
- 채비 고객센터: 1522-2573
요약 및 마무리
채비 PnC 서비스는 전기차 충전의 번거로움을 최소화하기 위한 최적의 솔루션입니다. 최초 1회 인증으로 등록되는 바로채비 기능을 통해 편리한 충전 생활을 누릴 수 있으며 충전 요금이나 크레딧 환불 규정 또한 명확하게 정립되어 있어 안심하고 이용할 수 있습니다. 충전기 이용 중 발생하는 문제는 고객센터를 통해 신속하게 해결할 수 있으므로 안내된 내용을 바탕으로 효율적인 충전 인프라를 활용하시기 바랍니다.
자주 묻는 질문(Q&A)
PnC 기능을 지원하지 않는 차량도 바로채비를 쓸 수 있나요
일부 구형 모델이나 특정 제조사 차량은 기술적인 이유로 PnC 기능이 제한될 수 있습니다. 이 경우 기존 방식인 큐알(QR) 인증이나 회원카드를 사용해야 하며 앱 내 안내 사항을 통해 본인 차량의 지원 여부를 확인할 수 있습니다.
충전 중에 결제가 끊기거나 오류가 나면 어떻게 하나요
네트워크 환경이나 충전기 일시 오류로 결제가 중단될 수 있습니다. 이 경우 차량과 커넥터를 분리한 후 다시 연결을 시도해 보시고 지속적인 문제가 발생하면 충전기에 기재된 번호를 확인하여 고객센터(1522-2573)로 즉시 문의하시기 바랍니다.
선불 크레딧을 친구에게 선물했는데 환불이 가능한가요
유료로 구매한 크레딧은 환불 규정에 따라 처리가 가능하지만 이벤트 등을 통해 무상으로 지급받은 크레딧은 환불이나 현금 반환이 불가능합니다. 또한 선물 받은 크레딧의 경우 유효기간이 일반 크레딧과 다를 수 있으므로 상세 조건을 확인해야 합니다.
회원카드를 분실했는데 재발급은 어떻게 하나요
채비 앱의 고객지원 메뉴 또는 고객센터를 통해 재발급 신청을 할 수 있습니다. 재발급 시에는 영업일 기준 3일에서 5일 정도의 배송 기간이 소요되며 카드를 수령하기 전까지는 앱의 큐알(QR) 인증 기능을 통해 충전 서비스를 중단 없이 이용할 수 있습니다.